煙草在線轉(zhuǎn)自中國煙草市場 摘要：“532”是規(guī)模擴張的藍圖，指的是在品牌規(guī)模上，爭取用五年或更長一段時間，著力培育2個年產(chǎn)量在500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱以上，定位清晰、風格特色突出的知名品牌；“461”是價值提升的愿景，指的是在銷售收入上，爭取到2015年，培育12個銷售收入超過400億元的品牌，其中6個超過600億元、1個超過1000億元。
當前，隨著國際煙草市場競爭不斷加劇，在中國形成少數(shù)幾個全國性的卷煙知名品牌，是中國煙草適應國際競爭的必經(jīng)之路。未來五年內(nèi)，中國煙草實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略是全面提高市場競爭實力的關鍵之舉。本文站在煙草流通企業(yè)的角度，就煙草行業(yè)如何實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的途徑進行了探討。
一、當前中國煙草所面臨的挑戰(zhàn)
目前，全世界煙草行業(yè)以菲利普莫里斯集團公司、英美煙草公司、日本煙草公司、帝國煙草公司等跨國大集團為主導，雖然中國煙草經(jīng)過近些年的改革發(fā)展取得了很大的成績，但我們?nèi)匀恍枰宄吹剑覈鵁煵菖c國際煙草巨頭相比還有很大的差距。
從外部宏觀環(huán)境來看，中國煙草目前正在經(jīng)歷一系列的重大變革，加入WTO及其外部因素正在影響煙草行業(yè)的格局。在未來幾年內(nèi)，中國煙草將面臨一系列由于外部及內(nèi)部變化而形成的挑戰(zhàn)。首先，在中國加入WTO之后，國內(nèi)煙草業(yè)將逐步開放市場，壟斷優(yōu)勢將逐漸減弱。此外，市場和消費者需求也在發(fā)生變化，品牌價值日益凸顯。同時，煙草控制框架公約將對中國煙草企業(yè)產(chǎn)生一定的約束，增加品牌建立難度，沖擊卷煙包裝設計與銷售過程，增加煙草商對煙害訴訟賠償?shù)娘L險。最后，政府推崇的禁煙令“自2011年1月起，中國內(nèi)地將在所有室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具和其他可能的室外工作場所完全禁止吸煙”的規(guī)定也會給煙草行業(yè)的企業(yè)帶來極大的挑戰(zhàn)。
從煙草行業(yè)品牌發(fā)展情況本身來看，主要存在以下問題：一是中國煙草企業(yè)規(guī)模普遍偏小，工業(yè)企業(yè)之間持續(xù)推進品牌整合積極性不高，品牌數(shù)量精簡力度趨緩；二是國內(nèi)卷煙品牌散亂而弱小，前十名品牌集中度偏低，卷煙品牌戰(zhàn)略的實施還缺少大集團、大企業(yè)的依托，中國煙草在國際市場上的競爭力較弱；三是由于部分地方的保護主義現(xiàn)象的存存，當前還沒有完全形成有利于品牌競爭和品牌戰(zhàn)略實施的國內(nèi)大環(huán)境，強勢品牌資源聚集難度加大；四是消費結(jié)構(gòu)提高，品牌規(guī)模擴張的支點上移；五是部分重點品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、競爭力不強，市場需求趨于穩(wěn)定，持續(xù)快速發(fā)展能力不足。
二、要實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的必要性分析
1、卷煙“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的由來
為了解決上述問題，2010年全國煙草工作會議上，國家局黨組明確提出要把“卷煙上水平”作為今后一個時期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務，“卷煙上水平”就是要以做強做大品牌為主要特征，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強行業(yè)發(fā)展的動力和活力，并特別指出品牌發(fā)展上水平是實現(xiàn)卷煙上水平的集中體現(xiàn)，品牌發(fā)展上平主要任務就是要加快重點品牌規(guī)模擴張、積極實施減害降焦，著力提升品牌價值。
就此戰(zhàn)略任務，國家局提出了“532”、“461”卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略，這是繼2002年國家局提出的“大市場、大品牌、大企業(yè)”的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和2006年國家局提出的“兩個十多個”的行業(yè)發(fā)展方向之后的又一重要品牌發(fā)展目標。其中“532”是規(guī)模擴張的藍圖，指的是在品牌規(guī)模上，爭取用五年或更長一段時間，著力培育2個年產(chǎn)量在500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱以上，定位清晰、風格特色突出的知名品牌；“461”是價值提升的愿景，指的是在銷售收入上，爭取到2015年，培育12個銷售收入超過400億元的品牌，其中6個超過600億元、1個超過1000億元。品牌的規(guī)模和價值將構(gòu)成反映品牌市場競爭力的核心指標。
可以推斷，“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的提出，不僅將加速全國性重點骨干品牌的發(fā)展步伐，直接影響到煙草企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，更將定義整個煙草行業(yè)未來走向和戰(zhàn)略格局。以此標志，中國煙草將進入一個全新的發(fā)展階段。
2、卷煙“532”、“461”知名品牌目錄預測
雖然國家局明確指出，“532”、“461”知名品牌沒有名單，但我們可以對未來可能進入目錄名單的品牌進行預測，以便卷煙流通企業(yè)更加明確品牌培育的方向。根據(jù)“532”、“461”品牌的定義可以預測今后一段時間，沖刺“532”“461”發(fā)展目標的品牌肯定是近年來發(fā)展勢頭好、綜合排名位居前列的大品牌，應該具備產(chǎn)銷量或者銷售收入位居前列、市場覆蓋率高、成長性好、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理等特點，而大多數(shù)重點骨干品牌正好具備這個條件，它們將是進入這一行列的生力軍。
從經(jīng)濟增長的形勢看，由于GDP和居民收入的增加，使得人民生活轉(zhuǎn)向了多層次消費，增加了中高價位卷煙的需求，從而促進卷煙市場的升級。根據(jù)我國居民消費水平不斷提高以及今年批發(fā)均價52元/條以下品牌出現(xiàn)銷量下降、比重降低的特點，可以預測今后幾年內(nèi)卷煙消費主流價類將逐漸從四類煙上移到三類煙，換句話說“532”、“461”知名品牌將在批發(fā)均價52元/條以上品牌中產(chǎn)生，而品牌結(jié)構(gòu)低于52元的中低檔品牌在未來的品牌定位中已經(jīng)喪失了結(jié)構(gòu)提升的機會，這些品牌規(guī)模持續(xù)擴大的意義不大，即使規(guī)模再大也不能代表中式卷煙的水平，也就是說哈德門、紅旗渠、紅梅等品牌已經(jīng)被擋在“532”、“461”知名品牌目錄之外。預計2015年末，“532”品牌在規(guī)模上將占據(jù)屆時5300萬箱市場容量的三分之二或更多；“461”品牌在銷售額上也將地占據(jù)屆時1萬多億元卷煙銷售額中三分之二或更多。由“532”、“461”品牌共同組成的十多個品牌將主導中國卷煙市場，其它品牌基本以滿足區(qū)域化、個性化市場為主，現(xiàn)有品牌中的多數(shù)將退出歷史舞臺。
近日來，各卷煙工業(yè)企業(yè)圍繞國家局“532”、“461”卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略分別制定了各自的品牌未來發(fā)展規(guī)劃，力爭使自身品牌能在“532”、“461”品牌陣營中占有一席之地。全國十二個大型工業(yè)企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃匯總?cè)缦拢?/P>
——上煙煙草集團：打造中華品牌“百萬千億”工程，即：到2015年，實現(xiàn)“中華”品牌產(chǎn)量達到100萬箱左右、2014年銷售收入突破1000億元工程，確保上海煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
——紅云紅河集團：全力實施“331”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即：爭取到2015年，實現(xiàn)“云煙”年產(chǎn)銷量過300萬箱、單品牌年商業(yè)銷售收入超1000億元，“紅河”年產(chǎn)銷量確保200萬箱以上，在“532”品牌序列中占有一席之地，300萬箱作為追求目標，并根據(jù)“云煙”發(fā)展情況適時調(diào)整。
——紅塔集團：奮力實現(xiàn)“51518”品牌發(fā)展目標，即：到2015年，集團重點品牌“紅塔山”實現(xiàn)年銷量500萬箱，“玉溪”實現(xiàn)年銷量150萬箱；“紅塔山”年商業(yè)銷售收入達到1000億元，“玉溪”年商業(yè)銷售收入達到800億元；紅塔集團總銷售規(guī)模達到780萬箱，其中出口及境外加工30萬箱，努力在行業(yè)重點骨干品牌發(fā)展中發(fā)揮引領作用，在參與國際競爭中發(fā)揮主力軍作用，努力實現(xiàn)“兩個跨越”目標，為增強中國煙草總體競爭實力做出新貢獻。
——湖南中煙：“白沙”確立500萬箱，“芙蓉王”力突1000億元，即：到2012年，“白沙”品牌規(guī)模300萬箱，“芙蓉王”品牌規(guī)模100萬箱，兩大品牌實現(xiàn)稅利500億元，在此基礎上，再過5年或者更長一點時間，“白沙”品牌規(guī)模500萬箱，“芙蓉王”品牌規(guī)模150萬箱，兩大品牌實現(xiàn)稅利1000億元。
——湖北中煙：力爭實現(xiàn)“1735”工程，即：力爭用五年左右時間將“黃鶴樓”培育成銷量超過100萬箱、實現(xiàn)稅利700億元左右的中式卷煙經(jīng)典品牌，將“紅金龍”培育成銷量超過300萬箱、實現(xiàn)稅利500億元左右的大眾名牌。
——浙江中煙：實施“利群”200萬箱發(fā)展目標，即：以“百萬利群”工程為突破口，繼續(xù)推進“利群”向更高層次、更大規(guī)模發(fā)展，爭取到2015年“利群”品牌實現(xiàn)銷量200萬箱、銷售收入800億元的發(fā)展目標，積極追求有質(zhì)量的增長，著力提升品牌價值，努力把“利群”培育成“低害、低焦、低成本，高質(zhì)、高效、高內(nèi)涵”的全國性大品牌。
——廣東中煙：奮力實現(xiàn)“551”發(fā)展目標，即：計劃用五年或更長一段時間，努力把“雙喜”打造成以一、二類煙為主導、三類煙為基礎，產(chǎn)銷規(guī)模500萬箱、工業(yè)稅利500億元以上，商業(yè)銷售收入1000億元以上，定位清晰，風格特色突出的全國性知名品牌，并逐步發(fā)展成為國際性品牌。
——安徽中煙：力爭實現(xiàn)“黃山品牌雙兩百工程”，即：通過今后5年左右的努力，力爭實現(xiàn)“黃山”品牌年產(chǎn)銷量200萬箱以上，年銷售收入500億元以上，年創(chuàng)稅利200億元以上。
——江蘇中煙：全力突圍三個“四百億”目標，爭取到2015年，江蘇中煙實現(xiàn)稅利總額突破400億元；蘇煙品牌銷量突破40萬箱，銷售額突破400億元；南京品牌銷量突破150萬箱，銷售額突破400億元。
——福建中煙：實現(xiàn)“七匹狼”品牌產(chǎn)銷規(guī)模跨越200萬箱，即：加快實現(xiàn)把“七匹狼”培育成為全國性強勢品牌，今后一段時間進一步優(yōu)化提升品牌結(jié)構(gòu)，繼續(xù)推動“七匹狼”品牌壯腰工程，爭取用1-2年時間，使“七匹狼”三類以上產(chǎn)品突破百萬箱，在此基礎上，再用3-4年時間，確保“七匹狼”品牌產(chǎn)銷規(guī)模跨越200萬箱，銷售收入突破400億元。
——川渝中煙：奮力實現(xiàn)“126”規(guī)劃，即：預計到“十二五”末，天之嬌子（含“天子”）銷量突破10萬箱，“嬌子”銷量突破200萬箱，商業(yè)銷售收入突破600億元。
——貴州中煙：實現(xiàn)“黃果樹”、“貴煙”300萬箱目標，即：未來5年內(nèi)，兩大品牌總體規(guī)模達到300萬箱，其中“黃果樹”達到250萬箱、“貴煙”達到50萬箱。
按照上述論斷，以2009年各品牌銷售狀況為基礎，再結(jié)合各卷煙工業(yè)企業(yè)的“十二五”品牌發(fā)展規(guī)劃，可以初步預測“532”、“461”知名品牌目錄如下表：
全國卷煙“532”、“461”知名品牌目錄預測表
需要補充的是，由于“紅金龍”品牌目前不是全國性重點骨干品牌，商業(yè)企業(yè)對其培育的積極不高，且該品牌四類煙規(guī)格銷量比重較高，品牌結(jié)構(gòu)提升的難度較大，品牌的持續(xù)擴張面臨較大壓力，至于能否進入“532”、“461”知名品牌目錄今后幾年市場表現(xiàn)至關重要。另外，河南中煙近日提出要實現(xiàn)“黃金葉”品牌的“251”跨越式發(fā)展目標，即：通過5年或更長時間的努力，實現(xiàn)“黃金葉”品牌年銷量200萬箱以上，年銷售額500億元以上。至于“黃金葉”能否順利擠身“532”和“461”行列，成為行業(yè)知名品牌，未來很有很長的路要走。
3、實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的必要性
不管我國煙草專賣體制今后是否變遷，不管國際風云今后如何變幻，我們都應該增強自己實力、提高市場化競爭水平、把當前應該做的事做好、全面提升卷煙經(jīng)營水平，提前做好迎接國際競爭的準備。要做到卷煙上水平，品牌是關鍵。中國煙草行業(yè)的發(fā)展目標就是要做成一個或幾個全國性的大集團公司來與世界跨國煙草巨頭進行全方位競爭。就當前及今后五年而言，在全國范圍內(nèi)培育出十多個知名品牌、實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略是煙草企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是提高中國煙草整體競爭實力必然選擇，是適應國際國內(nèi)全球化大趨勢下激烈競爭的必然要求。
三、實現(xiàn)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的途徑
品牌培育能力已成為保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提和保證，作為煙草流通企業(yè)，就必須在“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的基礎上，以“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”為突破口，與工業(yè)企業(yè)、零售客戶形成品牌培育的合力，早日促使“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
1、制定規(guī)則，建立以培育知名品牌的導向體系
通過制定全國市場準入、貨源采購、終端營銷三個方面的規(guī)則營造公平、公開、公正的市場競爭環(huán)境，建立品牌精準營銷體系，對品牌進入及退出市場做進一步要求，加快淘汰全國市場覆蓋率差、品牌競爭力弱、銷售結(jié)構(gòu)低的非重點骨干品牌，對零售終端陳列進行總體規(guī)定，對工商企業(yè)如何協(xié)同開展品牌促銷以及對品牌宣傳的方式、規(guī)模、時間和人員安排進一步明確，建立一個全國統(tǒng)一標識、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一流程的客戶服務體系，打造中國煙草服務品牌，全面提升服務客戶的能力，將全國銷量及銷售收入前15名的知名品牌占總銷量的比重列入考核項目，營造出舉全國之力培育“532”、“461”知名品牌的導向，積極推動要素流動和資源整合，這也是現(xiàn)階段卷煙流通企業(yè)的戰(zhàn)略任務。
2、分類指導，明確各大煙草集團品牌發(fā)展戰(zhàn)略定位
國內(nèi)煙草集團大概可分三類，一是傳統(tǒng)的強勢大集團，如上海、云南、湖南工業(yè)企業(yè)等，這些大集團要站得高一點、看得遠一點、謀得深一點，要有清晰的品牌戰(zhàn)略定位，這些大集團的大品牌就是要向“532”、“461”知名品牌目標發(fā)展，努力做到“高端品牌要有影響力，處于強勢地位；中端品牌要爭第一，處于引領地位；國際市場要求新突破，處于領先地位”，比如上海就是做好“中華”品牌，云南就是做好“玉溪”、“云煙”、“紅塔山”、“紅河”四大品牌，湖南就是做好“芙蓉王”、“白沙”品牌。二是具有一定競爭優(yōu)勢的工業(yè)集團，例如湖北、浙江、廣東等，針對這些工業(yè)企業(yè)，國家局一直主張要保持適度競爭，鼓勵后來居上；三是品牌輸入企業(yè)，主要是黑龍江、江西、陜西、河北等，這就明確了部分競爭力較弱的工業(yè)集團戰(zhàn)略定位，即主要開展品牌聯(lián)營加工，不再要求再向“532”、“461”這個獨木橋上發(fā)展，同時，將有效緩解大品牌計劃資源不足的矛盾。企業(yè)的準確定位為中國煙草下一步如何推進大品牌的形成起到了導向作用，有利于全國知名品牌的形成。
3、明確分工，加大工商協(xié)同營銷力度
在品牌培育過程中，工商企業(yè)要緊緊圍繞“準確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的總體要求，由以前的各自為戰(zhàn)，逐漸擰成一股繩；工商企業(yè)要協(xié)同開展營銷，把品牌培育作為雙方的共同任務，在產(chǎn)品研發(fā)、需求預測、品牌引進、新品上市、品牌投放、終端促銷等流程中實現(xiàn)全程協(xié)同，著力提升品牌培育能力，著力提升市場調(diào)控能力，努力做到溝通更加順暢，聯(lián)系更加緊密，批零之間的訂單能夠及時地轉(zhuǎn)變成有效的產(chǎn)銷銜接訂單，工商快速反應市場機制日趨健全完善，為品牌培育提供了高效的供應鏈支撐；工商企業(yè)要通過協(xié)同營銷工作的全面開展，使行業(yè)卷煙營銷工作在更高層次上得到了新的推進。
值得一提的是，工商協(xié)同營銷現(xiàn)在正逐步向供應商、批發(fā)商、零售商的協(xié)調(diào)互動延伸，通過把廣大零售客戶作為“業(yè)內(nèi)人士”和“合作伙伴”納入卷煙營銷體系，使零售客戶成為卷煙營銷網(wǎng)絡的可靠終端基礎，最終形成工業(yè)、商業(yè)、零售戶“三位一體”的品牌培育體系。工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三方要以品牌培育為抓手，以目前正在深入推進的“按客戶訂單組織貨源”工作為契機，健全組織，明確職責，完善措施，著手建立一個集品牌調(diào)研、策劃、宣傳、營銷、維護、評估、置換為主要內(nèi)容的銜接高效、渠道順暢、信息共享的品牌培育工作體系，積極構(gòu)建以品牌為紐帶的三方互動、協(xié)同營銷工作機制，掌握品牌需求的市場真實信息，提高品牌培育的針對性和有效性，以便形成“目標明確、效率提高、競爭有序、水平提升”的品牌發(fā)展格局。
4、確定方向，制訂中長期品牌發(fā)展規(guī)劃
要實現(xiàn)品牌培育上水平，就必須對未來幾年品牌發(fā)展有一個清晰的目標。清晰的定位，是實現(xiàn)品牌培育目標的關鍵。各級卷煙流通企業(yè)要制訂中長期品牌發(fā)展規(guī)劃，進一步明確品牌發(fā)展的方向，確定品牌培育的重點和目標，在未來3-5年中長期品牌發(fā)展規(guī)劃的基礎上，每年末制訂下一年度的品牌培育工作方案，并不斷對中長期品牌發(fā)展規(guī)劃進行修正和調(diào)整。品牌培育方案應按照《煙草行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃》文件及國家局關于加快培育全國性重點骨干品牌的指導意見的要求，緊緊圍繞國家局“卷煙上水平”基本方針，以培育品牌為第一要務，堅持以市場需求為導向，以保牌穩(wěn)價為目標，將培育的重點要放在“532”、“461”全國知名卷煙品牌上，進一步加強與云南、上海、湖南、湖北、浙江、廣東等全國重點工業(yè)企業(yè)的合作，加快推進市場布局的調(diào)整，努力形成供應穩(wěn)定、市場穩(wěn)定、效益穩(wěn)定的市場格局，建立一個公平、公開、適度競爭的規(guī)范性市場，不斷提高卷煙品牌培育水平。
5、狠抓人才建設，打造專業(yè)品牌培育團隊
要實現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“卷煙上水平”的目標，人才是關鍵。卷煙流通企業(yè)是進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于突破，用超常規(guī)的措施引進人才、培養(yǎng)人才。地級商業(yè)企業(yè)要建立品牌部門，設立品牌研究員或品牌經(jīng)理崗位，增加品牌培育相關崗位的人員配置，在縣級營銷部里選拔一批業(yè)務能力強、綜合素質(zhì)高、對品牌培育工作興趣深厚的人員擔任區(qū)域品牌經(jīng)理，打造專業(yè)品牌培育團隊，通過制訂品牌發(fā)展策略及維護方案，針對各類品牌特性，從上市到上柜再到上量，全程跟蹤監(jiān)控、梯次推進，并健全品牌評價體系，分析品牌生命周期，完善品牌推廣、維護及進入、退出機制實行品牌引入退出管理，此外，還要制訂品牌傳播作業(yè)指導書統(tǒng)一品牌的宣傳推介口徑，進一步加大對卷煙營銷人員品牌培育知識的培訓力度，全面提升品牌培育的水平。
6、精準營銷，為品牌發(fā)展上水平保駕護航
精準營銷的實施，就是為品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃保駕護航的，沒有精準營銷，“532”、461”的總體規(guī)劃實施起來就如迷失的羔羊，沒有方向。鑒于此，筆者認為，精準營銷就是品牌營銷，在品牌發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略任務實施之前，一定要打牢精準營銷的基礎，即：精準掌握市場信息，精準衡量市場定位，精準了解消費群體、精準培育卷煙品牌、精準組織卷煙貨源、精準市場投放、精準開展工商協(xié)作，精準實施客戶服務終端，切實夯實品牌培育的環(huán)境，為品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施保駕護航。
7、終端建設，是實現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的保證
開展終端建設的目標是，轉(zhuǎn)變營銷人員觀念，由過去注重對零售終端管理向服務零售終端轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)的壟斷性商品和服務為主，向統(tǒng)一的品牌形象、規(guī)范的經(jīng)營行為、標準的管理要求和創(chuàng)新性的服務手段為主轉(zhuǎn)變，提高營銷人員服務能力和服務水平，提升客戶的經(jīng)營能力和盈利水平，提高零售終端傳播品牌文化、品牌價值和引導消費的作用，提高終端培育品牌的能力。一是要建立健全終端客戶數(shù)據(jù)庫，清晰明確地掌握終端客戶的基礎信息、營銷信息、出樣能力信息。二是要把終端客戶的信息應用到營銷服務工作當中，要針對不同的商圈、業(yè)態(tài)、星級的客戶，制定營銷服務策略，進一步提高營銷服務的針對性和有效性。三是要把零售終端的柜臺、貨架當作煙草商業(yè)企業(yè)的重要資源，作為推介品牌、培育品牌的一線陣地。通過規(guī)范終端陳列，提升客戶向消費者推介品牌的能力。客戶經(jīng)理要通過開展終端陳列維護工作，充分發(fā)揮零售終端傳播品牌文化、傳遞品牌價值的窗口作用，提升終端客戶培育品牌的能力，進而提高客戶的經(jīng)營能力和盈利水平。
四、結(jié)語
綜上所述，“532”、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，是涉及全國煙草行業(yè)乃至中國煙草未來走向的大事，意義深遠，責任重大，做到思想認識統(tǒng)一、行動措施到位是必須的。煙草行業(yè)各級單位要把思想認識統(tǒng)一到國家局“卷煙上水平”總體規(guī)劃的安排部署上來，要以“等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感”，大力發(fā)揚“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”的良好作風，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，真抓實干，不斷進取，我們有理由相信“532”、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略就一定能夠順利實現(xiàn)。
