煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道
秦皇島煙機(jī)公司外景。秦皇島煙機(jī)公司供稿
轉(zhuǎn)型發(fā)展，這是一個(gè)老課題。近年來，國產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)已開始在轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)步前進(jìn)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展，又是一個(gè)新命題。在新的形勢(shì)下，進(jìn)一步提升能力、縮小與國際煙機(jī)制造水平的差距被提上了日程。
“向國際一流的煙機(jī)制造公司看齊，秦皇島煙機(jī)公司正朝這一目標(biāo)邁進(jìn)。”近日，秦皇島煙草機(jī)械有限責(zé)任公司董事長、總經(jīng)理郭冬青接受記者采訪時(shí)給出了他們的答案，“通過與虹霓等國外煙機(jī)企業(yè)深度合作，我們找出問題并在不斷縮小差距；通過不斷提升研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷、系統(tǒng)集成等各方面能力，我們夯實(shí)了思想、人才、質(zhì)量、設(shè)備、信息化和管理這六個(gè)基礎(chǔ)。下一步，我們要以‘彎道超車’的膽識(shí)和智慧，趕超國際煙機(jī)制造的排頭兵。”
推行精益管理 提升管理能力
在企業(yè)生產(chǎn)過程中，精益管理的意義在于提升產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)對(duì)客戶需求的適用性。
從計(jì)劃到出產(chǎn)，秦皇島煙機(jī)公司將精益管理貫穿于整個(gè)生產(chǎn)加工過程的始終。
“去年年初，企業(yè)計(jì)劃相對(duì)較粗，導(dǎo)致產(chǎn)品訂單積壓，給生產(chǎn)帶來壓力的同時(shí)，也給客戶造成了不便。去年下半年，我們及時(shí)做出調(diào)整，開始實(shí)行滾動(dòng)計(jì)劃。”秦皇島煙機(jī)公司副總經(jīng)理王小飛介紹說。
所謂滾動(dòng)計(jì)劃，是以數(shù)據(jù)信息化為依托，把計(jì)劃的重點(diǎn)從產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)移到每個(gè)部件，明確產(chǎn)品每個(gè)部件的生產(chǎn)時(shí)間，將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程精細(xì)化。
“滾動(dòng)計(jì)劃‘化整為零’帶來的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)效率的提升，更是觀念的轉(zhuǎn)變。它使我們?cè)谟?jì)劃中注重細(xì)節(jié)，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的一部分。”張金生是技術(shù)中心的一名普通員工，對(duì)于實(shí)行滾動(dòng)計(jì)劃后帶來的變化，他有著切身體會(huì)。
質(zhì)檢是生產(chǎn)的一把鎖，這把鎖的鑰匙掌握在質(zhì)檢人員手中。
王小飛告訴記者：“一直以來，產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定都是圖紙和鑒定人員說了算，對(duì)照?qǐng)D紙，鑒定人員自己動(dòng)手去量。這樣做不僅誤差較大，質(zhì)檢人員也難以對(duì)產(chǎn)品形成有效、系統(tǒng)的認(rèn)知。”
通過引入德國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)編制的《汽車工業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，秦皇島煙機(jī)公司將這把鑰匙從人的手中轉(zhuǎn)移到標(biāo)準(zhǔn)化管控上來：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加工評(píng)定時(shí)，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)零件在系統(tǒng)中所處的位置、功能來確定它的重要程度，以此確定不同指標(biāo)的分值。
精益管理的運(yùn)行，需要強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)作為支撐。
以ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為依托，秦皇島煙機(jī)公司開發(fā)了自己的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、人力資源管理等各個(gè)方面。
在信息整合的基礎(chǔ)上，秦皇島煙機(jī)公司還進(jìn)行了信息可視化的嘗試：在質(zhì)量管理平臺(tái)上，原來大量的純文字描述被換成了以圖片為主、文字說明為輔的新形式。
“相比文字，圖片能給人帶來更為直觀的感受。”王小飛坦言，“我們打算在信息有機(jī)融合的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)信息的可視化操作，這將大大提高我們的生產(chǎn)效率。”
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升服務(wù)能力
服務(wù)的核心是人，員工的態(tài)度決定了企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
“我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量，正是基于一種責(zé)任意識(shí)。”在裝配崗位干了20多年的老員工劉宏偉憨厚地笑道。
2009年，一家卷煙廠新上烘絲機(jī)設(shè)備，劉宏偉和他的同事們前去安裝調(diào)試，時(shí)間緊、任務(wù)重成為這次裝配最大的難題。劉宏偉和同事們24小時(shí)輪班作業(yè)，硬是把需要半個(gè)多月才能完成的任務(wù)縮短到5天完成，保證了卷煙廠的正常生產(chǎn)。
針對(duì)客戶的反饋，秦皇島煙機(jī)公司除要求員工48小時(shí)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之外，還規(guī)定一些相對(duì)較小的故障必須當(dāng)天拿出解決方案。他們專門成立了項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。
截至去年年底，秦皇島煙機(jī)公司先后在云南、安徽建立售后服務(wù)站點(diǎn)，并派遣專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域內(nèi)相關(guān)的售后服務(wù)工作。
“不管什么時(shí)間、地點(diǎn)，只要客戶有需求，我們的員工就要馬上到位。”郭冬青說，“以前到云南，最快也要一天時(shí)間才能到達(dá)。現(xiàn)在我們建立了站點(diǎn)，大大提高了反應(yīng)速度。”
服務(wù)水平的提高，需要服務(wù)人員掌握過硬的技術(shù)。
“秦皇島煙機(jī)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)是種類較多、功能比較復(fù)雜，用戶往往有很多個(gè)性化需求，對(duì)技術(shù)人員的綜合能力要求比較高。”秦皇島煙機(jī)公司副調(diào)研員付東平告訴記者。
為了打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，他們一方面完善激勵(lì)措施，鼓勵(lì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、項(xiàng)目改進(jìn)；另一方面，不斷加大培訓(xùn)力度，僅去年一年，就培訓(xùn)3000多人次，培訓(xùn)項(xiàng)目多達(dá)幾十種。
如今，秦皇島煙機(jī)公司已擁有高級(jí)技師10人，普通技師112人。高水平的人才隊(duì)伍，為秦皇島煙機(jī)公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
開展合作研發(fā) 提升研發(fā)能力
在秦皇島煙機(jī)公司的發(fā)展中，交流合作留下了濃墨重彩的一筆。
從2009年至今，秦皇島煙機(jī)公司與德國虹霓公司的合作經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)的過程：從開始單純的技術(shù)引進(jìn)，到后來的聯(lián)合研發(fā)，再到學(xué)習(xí)借鑒管理方式，提升企業(yè)的綜合管理水平。
深入合作帶來先進(jìn)理念的同時(shí)，也在不斷增強(qiáng)秦皇島煙機(jī)公司自主研發(fā)的理念。“我們成立了專門的研發(fā)室，就是要把研發(fā)作為一個(gè)專有的技術(shù)領(lǐng)域來對(duì)待，將它和產(chǎn)品研發(fā)相區(qū)分，真正回歸到研發(fā)本來含義上來。如果說以前的研發(fā)是完善，那么現(xiàn)在的研發(fā)就是在設(shè)備結(jié)構(gòu)形式上從無到有，實(shí)現(xiàn)功能創(chuàng)新的一個(gè)過程。”王小飛介紹道。
去年，秦皇島煙機(jī)集團(tuán)申報(bào)實(shí)用新型專利4項(xiàng)，完成產(chǎn)品授權(quán)專利8項(xiàng)，其中分段式低溫滾筒干燥設(shè)備等兩項(xiàng)產(chǎn)品獲發(fā)明專利。截至目前，公司共擁有有效專利77件。
近年來，秦皇島煙機(jī)公司以全面合作為契機(jī)，進(jìn)一步提升研發(fā)設(shè)計(jì)能力，在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上主動(dòng)出擊，以先進(jìn)實(shí)用的產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)需求。
2014年，秦皇島煙機(jī)公司和貴州中煙共同研發(fā)的貴州煙葉特殊處理項(xiàng)目進(jìn)入驗(yàn)證階段。“通過聯(lián)合研發(fā)與自主研發(fā)，我們要主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，引導(dǎo)客戶使用我們的設(shè)備，變被動(dòng)滿足需求為主動(dòng)引領(lǐng)需求。”對(duì)于未來，郭冬青充滿信心。
